3月15日是國際消費者權益日,為普及消費常識,增強消費者的維權意識,引導消費者科學、合理、文明消費,3月15日上午,市供水有限公司圍繞“提振消費信心”年主題,組織開展3.15國際消費者權益日“鑄誠信·提信心·促消費”系列活動,走進社區(qū)、廣場,加大宣傳力度,排查解決用戶急難愁盼問題,筑牢誠信服務。
搭建平臺,積極參與活動。公司組織工作人員在清河廣場和萬達廣場參與市城鄉(xiāng)建設局和消費者協(xié)會組織的宣傳活動,搭建宣傳臺,現(xiàn)場接受用戶咨詢,對用戶供、用、節(jié)水相關問題進行解答,同時結合“3·15”,發(fā)放宣傳手冊,宣傳供水相關法律法規(guī)、用水常識。在參與活動的過程中,傾心傾力做好居民用水服務,提高群眾獲得感、幸福感、安全感。
廣泛宣傳,營造良好氛圍。公司借助多種媒體平臺進行全面深入的宣傳,在營業(yè)網點電子屏進行“消費者權益日”系列宣傳,同時播放宣傳短視屏;通過公司網站和微信公眾號播放“消費者權益日”宣傳短視屏,在網點對階梯水價、節(jié)水措施及供水相關法律法規(guī)進行宣傳,讓用戶明明白白消費,提升消費信心。
此次宣傳活動共發(fā)放宣傳手冊136份,解答用戶咨詢25人次,對用戶提出的在用水中遇到的實際問題進行了現(xiàn)場解答,供水公司通過此次活動,加強了與用戶的溝通,強化了服務意識,將居民用水權益保護和實際工作緊密結合,讓供水服務更規(guī)范、更高效、更優(yōu)質。(熱線辦)