面對連日來的雨雪冰凍天氣，有一群人，他們逆風(fēng)而行、堅守在外，加強(qiáng)水管、水表巡查，積極應(yīng)對搶修，保障城市供水安全。
　　提前部署 聯(lián)防聯(lián)控
　　總公司積極對供水管網(wǎng)、公共消防栓、水表的保溫設(shè)施進(jìn)行巡檢，查漏補(bǔ)缺，水廠室外重點(diǎn)區(qū)域的保溫工作全部到位，并對冬季凍害高風(fēng)險小區(qū)進(jìn)行摸排，提醒社區(qū)、物業(yè)做到關(guān)閉門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。提前部署防凍搶修力量，應(yīng)急物資儲備充足，確保一旦發(fā)生凍害事件，搶修人員、機(jī)械、設(shè)備等能及時、迅速到位。

同時，進(jìn)一步加強(qiáng)與社區(qū)、小區(qū)物業(yè)等的聯(lián)動，發(fā)放冬季防寒知識宣傳單頁，通過公司官方網(wǎng)站、微信推文等形式高頻次、多渠道向用戶宣傳防凍知識，不斷增強(qiáng)用戶防凍保溫意識。

全力以赴 積極應(yīng)對
　　總公司嚴(yán)格落實24小時值班制度，進(jìn)一步加強(qiáng)巡視，客服中心和運(yùn)營檢修部應(yīng)急人員全員出動，加強(qiáng)對市政管網(wǎng)、小區(qū)立管、水表的排查，對各重點(diǎn)小區(qū)防寒措施落實情況進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。

熱線中心輪流倒班，24小時在線為居民答疑解惑，面對用戶的質(zhì)疑，他們耐心解釋說明、詳細(xì)記錄、一一解答，用微笑溫暖用戶。

搶修人員隨時待命、全力迎戰(zhàn)，接到指令立即出動。搶修人員頂著凜冽寒風(fēng)、手指浸在冰冷的水中，白天黑夜奔走在搶修一線，跟時間賽跑，顧上不吃飯，他們說，要先讓居民有水做飯。

阜陽供水溫馨提示您，請務(wù)必做好家中用水設(shè)備和水表后供水管網(wǎng)的防凍保溫工作，夜間稍稍擰開水龍頭，滴水成線，保證管內(nèi)自來水流動；如發(fā)現(xiàn)水表、水管結(jié)冰可用溫水澆淋自助解凍，切勿用火烤或開水燙。
　　如遇用水問題，可以通過撥打24小時服務(wù)熱線96600進(jìn)行報修。