為強化窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、提升員工綜合素質(zhì)，進一步提升公司對外窗口服務(wù)形象，近日，調(diào)度中心與客服中心的窗口工作人員在公司三樓會議室進行了一次集中考核，客服中心主任周燕和調(diào)度中心副主任郝慶新負責此次考核的監(jiān)督。

      考核以試卷形式進行，分為填空題和簡答題，內(nèi)容涉及水價、水質(zhì)檢測、企業(yè)文化、日常管理制度、供水業(yè)務(wù)辦理流程、常見用水問題回復(fù)等與窗口工作緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)知識?？己酥?，參考人員端正思想，遵守考場紀律，將熟練于心的業(yè)務(wù)知識填寫在試卷上，展現(xiàn)了供水職工技術(shù)過硬、積極向上的良好風貌。

      開展業(yè)務(wù)知識測試，既是對員工工作的檢測，同時幫助員工補缺找差、不斷改進。總公司窗口部門將繼續(xù)以考促學(xué)，推動供水服務(wù)能力的提升。（調(diào)度中心）